跟着高手学复盘_01_开篇词_为什么每个人都应该学会复盘
你好，我是张鹏，很高兴呢能在这门课程中与你相遇啊，和你分享一下我的复盘方法。
呃，我作为一名独立的商业顾问呢，同时也是工信部的数字化管理特聘专家。
啊，我自己做复盘已经有将近二十年的时间了。
啊，在这个过程当中啊，我深刻的体会到复盘在职场中的重要性。
所以我认为啊复盘现在已经成为了一项职场必备技能，而且是越早学会越好。
那你可能会想啊，复盘不都是公司的高管来做的吗？我又用不上。
如果你有这种想法，你呀呃可能要更新一下自己的认知了。
首先呢，也许复盘是由中高层组织的，但是具体的工作啊往往还是会安排给下面的人做，比如资料的准备和数据分析。
所以啊复盘能力是你现在就需要具备的。
其次呢复盘能力是团队负责人的一种重要能力。
学会复盘呢，你就更有机会从基层员工成为一线主管，从一线主管呢成为部门经理职以啊复盘能力很可能会成为你晋升的关键。
跟你介绍一个我亲自指导的案例吧。
二零一六年呢，我的一位朋友啊加入了一家创业公司，担任用户运营职级呢大概相当于阿里的p五啊，手底下没有人。
当时他的很多同事啊都有BAT大厂的经理。
从这个背景资历上看，他的上升通道很窄。
但是呢在我连续两年的指导下，他凭借复盘能力实现了职场跃升，现在已经升任到助理副总裁了。
嗯，相当于阿里的p十一或者m六啊，分管的一条年营收几十亿的业务线啊，团队规模也到了千人级别。
你可能会想啊，凭什么说这是凭借复盘能力实现的呢？啊，别着急啊，我来一步一步的为你拆解。
第一步呢在领导做复盘的时候啊，他承担了用户调研和数据分析的任务。
啊，他发现如果把海量产品的c to c匹配模型改为头部产品的b to c直卖模型呢效果会更好。
这个发现啊让他得到了领导的认可和器重。
第二步呢，由于当时公司内部啊并没有做b to c的团队，他就主动申请了以内部创业的形式来组建团队，执行复盘结论。
于是呢他就争取到了带团队的机会，嗯，然后又招来了两个实习生啊，他的title也就变成了部门经理。
第三步呢，他们团队全都使用我的复盘方法，做迭代反复的优化匹配模型和客群画像。
从二零一七年开始啊，连续八个月的月环比增长达到了百分之百，又在接下来不到两年的时间里增长了百分之四百。
与此同时呢，这家公司也从二零一七年到二零一九年，实现了一千倍的业务增长，并顺利的完成了IPO.现在不只是他实现了这个职场原生啊，当初那两个实习生呢也已经成为了带百人团队的主管。
听完这个故事啊，你可能会想这个案例太特殊了吧，其他人做复盘也有这么顺利吗？其实这并不是个案啊，这些年啊我手把手教过很多人做复盘。
像这样成功的例子还有很多哦，不过我很理解你的疑问啊，在做复盘的时候，我们的确会遇到不少问题。
最典型的呢就是以下这些。
第一个问题呢，复盘变成了甩锅和背锅。
事情一旦没做好啊，大部分人都不愿意承认自己的失误，只想在别人身上找原因。
之所以会出现这种情况呢，原因是在于很多人错误的理解了复盘的目结，但为复盘啊是对过去的追责和惩罚，所以就会有意逃避，逃避不了呢就只好把责任甩给别人。
认实恰恰相反，复盘的目的应该是对未来的优化。
所以啊复盘虽然也包括对过去事实的总结，但更重要的是对原因的分析和对认知的修正。
比如在前面的案例中啊，整理用户和行业资料呢，这就是对事实的总结。
找出原来c to c策略的问题呢，就是对原因的分析。
认识到用户的痛点啊不在于产品的丰富度，而在于匹配的精准度。
这就是对认知的修正啊，用b to c模型取代原来的c to c模型呢，这就是对未来的优化。
当我们不以追责和惩罚为目的来做复盘啊，重点放在对未来的优化上，才有可能拥有群众基础啊，这是复盘的前提。
第二个问题是不知道怎么样得到有价值的结论。
面对大量的资料啊，很多人找不到分析的切入点，更不用说针对性的提出改进意见了。
这是因为准确的分析原因啊和修正认知需要很强的洞察力。
于是从盘根错节的信息中抽丝剥茧，定位到问题的本质。
啊，比如在前面的案例中，我的朋友其实在做内部创业的第一年也走过弯路啊，虽然优化匹配模型，提高了引流转化率，但是年底并没有实现业务目标。
后来我就知道了，继续复盘，确认了引流转化，手段本身没问题，但是客群画像还不够精准。
于是他第二年呢又升级了客群画像业务，才终于迎来了爆发式增长。
第三个问题是复盘的结论啊，得不到别人的支持。
很多人都遇到过这样的情况。
复盘的意见呢得不到领导的资源支持啊，其他部门的同事也不愿意帮忙和处力呀。
这是因为啊想要让自己的想法得到别人的支持，需要比较强的说服力。
你要充分利用手头的资源作为筹码，并且站在对方的角度思考问题。
啊，我的朋友一开始呢提出了内部创业的时候，他的领导也很犹豫，那他是怎么做的呢？首先呢，他提交了完整的商业计划书来详细的阐述这个规划，并承诺呢每个季度都会向领导汇报成果和复盘结论，让领导觉得这个项目啊靠谱。
其次呢，他提出来用自己未来一年的工资作为项目预算，并承诺呢只需要多提供两个high come名额和工位，这就让领导看到了他的决心和信心了。
然后呢，他算了一笔账，公司呢还没有b to c的团队，就算最后营收没达成目标，至少打造了一支专业团队吧。
这就让领导啊看到了兜底的收益。
后来业务开始爆发式增长之后啊，他马上跟领导争取更多的资源和政策倾斜，形成了马太效应啊，资源和政策越多，结果是不是就越好，结果越好呢？政策和资源就会越多，结果是其他部门也都争先恐后的来主动寻求合作了。
所以啊虽然说总结事实的能力也很重要，但是它属于复盘的基本功，对市场的洞察力和对别人的说服力才是复盘的核心能力。
啊，这些能力呢最终也将体现为你个人在职场上的影响力，以及你的公司啊在市场上的竞争力。
基于对复盘目的和核心能力的理解啊，我把这门课分了三个部分。
第一个部分是基础概念篇，我会带你了解一下复盘的本质，为你解读几种传统复盘模型的特点，并且介绍一个由我自己原创的更加适应当下市场环境的复盘模型。
同时啊我也会教你怎么用传个复盘模型，来完成不同类型的复盘，这是你掌握洞察力和说服力的必备条件。
第二个部分是实操流程篇。
我把一个完整的复盘流程呢分成了会前，准备复盘会议和会后执行三个阶段。
其中复盘会议是核心阶段。
呃，我会为你去拆解每个阶段的不同环节，介绍每个环节的常见问题啊解决方案和实践经验，教你怎么使用相关的复盘工具，来组织团队完成复盘，从而帮助你提升在职场上的影响力。
第三个部分呢是实战案例篇。
我会从组织结构、公司战略、业务节点、组织管理、业务学呢、我人才发展等六个典型的能创造巨大商业价值的实验场景出发。
详细的解读我最近三年来亲自操盘的一些真实案例。
这些案例啊会为你提供大多数真实场景的参考模板，从而让你能够帮助公司提升在市场上的竞争力。
你可能会想教复盘的人那么多，为什么一定要跟你学呢？你跟别人有什么不一样啊？第一啊，多元的视角让我拥有很强的洞察力，这是一般人不具备的。
一方面呢我做过独立商业顾问，做过大量不同行业、不同类型的案例，这就拥有了横向对比的事业啊，可以迅速的诊断出问题的症结所在。
另一方面呢，我也当过公司的创始人，完整的经历过公司发展的不同阶段，拥有纵向透视的视业，可以迅速给出问题对应的改进方案。
这些经验啊可以让你的复盘不再是走过场，而是能够产生真正的价值。
第二呢，管理的经历让我拥有很强的说服力，这也是一般人不具备的。
我担任过HRVP啊，参加过很多次跨部门的资源整合，也解决过很多起部门冲突。
也许你会认为因为我是高管嘛，才有这样的控制力。
但其实就算是高管，如果观点和方案不能服众，只靠维权强压的话，团队氛围和执行效果肯定会很差。
而我恰恰是因为在公司有足够的影响力，说话有分量，才会一步步一步被提拔到HRVP的位置上。
这些经验呢可以让你在复盘的时候走出，不是甩锅，就是背锅的这个死循环，获得高层的认可和同事的支持。
第三，和一般的学习资料不同呢，这门课非常的注重工具和实践经验，这就让我的复盘方法有很强的可复制性。
如果你看过市面上其他关于复盘的书籍和阶段，多半会有这样的感觉，学了一大半啊，还在讲理论和概念，比如复盘的定义啊、理念啊、角色和内心等等。
你学了很久，觉得好像很有道理。
结果呢还是停留在纸上谈兵的阶段，领导让你组织一次复盘，你瞬间就懵了，不知道具体要先做什么再做什么。
而在刚才的课程安排中呢，你可以看到我讲基础概念的篇幅非常少，绝大部分内容呢都在讲实操流程和实战案例。
我教给你的是可以直接复制的流程、工具和案例模板。
这样的设计呢可以让你既学即用，将学到的复盘能力直接在工作中落地。
最后啊，你在复盘过程中遇到过什么问题，或者你对这门课程有什么期待？欢迎在留言区跟我交流，我一定会认真回复的。
我是张鹏，我们下一讲见。