技术管理实战 36 讲_13_12_如何界定我团队是干什么的呢
你好，我是刘建国。
今天我分享的主题是如何界定我团队是干什么的呢？在上一篇文章中，我们把管理规划拆解为四个最核心的要素来着手操作，分别是职能。
关于团队是干什么的目标，关于要带团队去哪里团队，关于依靠谁去达成目标路径，关于走哪条路以及投入哪些资源。
本文我们就要具体来看一看第一个核心要素如何明确界定一个团队的职能。
可能很多人并不认为这个问题有多难，觉得自己很清楚自己团队的职能，但事实上，真正用心思考自己团队的职能，并用简洁灵练的几个词或一句话提炼出来的管理者只是少数。
就在前些天，一个部门负责人询问他部门的几十位经理是负责什么的，其中能够简明扼要的说出自己团队职责的比例大约是百分之二十五。
你是在这百分之二十五之中吗？要判断自己是否真的清楚团队职能，你可以试着问一下自己这三个问题，一、公司为什么要给我这批资源？是希望我产出什么？二、这个团队存在的独特价值是什么？三、你用什么维度来衡量团队的价值高低怎么样？你能立刻对这三个问题做出回应吗？如果能够毫不迟疑的作答，说明你很清楚自己团队的职能。
如果你的表现确实如此，我想追问一句，你可以用很简洁的语言来陈述他吗？如果你的答案依然是肯定的，我想再追加的一个问题，是你团队的成员也都能准确无误的说出来吗？你可能会不舒服，为什么我要咄咄逼人的连续追问你呢？我只是想告诉你，只有连你的团队成员都非常清楚，团队的职能定位时才能收到如下的这些效果。
一、大家都知道自己是做什么的，同时知道做什么，对于团队来说非常重要。
二、大家都很容易去主动思考。
要提升哪方面的能力，对团队来说是最有帮助的。
三、大家更容易理解自己工作的价值和意义，从而增强对团队的认同度和归属感。
所以你看清晰的职能定位以及对职能的充分沟通，可以提升团队凝聚力、员工归属感和员工自驱力。
在当今时代，这是多么重要的管理要素啊，那么究竟该如何明确团队的职能定位呢？首先，我介绍一下团队职能的两个层次，基本的职责和升华的使命。
职责是团队职能的下限及至少要完成的工作。
如果这些职责都搞不定，意味着团队的基本价值都不能体现。
我拿前端团队来举个例子，他们的基本职责就是要保证每个项目高质量开发和顺利发布。
如果项目常常不能按时保质完成，就说明前端团队连基本的职责都不能胜任。
一般来说，团队的基本职责是由上级给定的。
上级在把这个团队交给你负责的时候，已经给你提了期待。
只不过有的上级会明确交代，而有的上级默认你很清楚，所以你无论如何都需要弄清楚团队的基本职责。
否则，肯定会失职。
使命是团队职能的上限，即如果我们团队做的好，就能够承担更大的职责，体现出更大的价值。
使命达成后的愿景，常常是令人期待和憧憬的。
但我还是拿前端团队来举例子。
如果前端团队的leader认为，除了保证项目的高质量发布之外，还能够做出一些通用组建服务平台，甚至是行业标准，在整个前端领域都有更大的影响力。
那么，这就是这位leader为团队规划的使命和愿景。
如果说基本职责通常是上级给定的，那么使命愿景则常常是团队leader自己的规划和设想。
上级一般不会做出这样的要求，最多就是提下期待团队做不到，也不会认为是团队失职。
但是如果团队做到了，就会是非常亮眼的成绩，团队成员也会受到很大的激励和鼓舞，管理者的领导能力也必定不俗。
也许你会问，团队清楚自己的基本职责就够了吗？要使命干嘛给团队画大饼吗？你可以说是画大饼，但是我想用另外两个词来形容会更贴切。
基本职责解决的是团队生存问题，而使命解决的是团队幸福问题，对于有的人来说，看不到幸福的希望，则生存也就失去意义。
我带过一位测试经理，他带的测试团队工作非常认真负责，他个人和他团队在整个技术部有口皆碑，很受认可。
就是这么靠谱的一位leader,一天突然跟我说，想看看别的发展机会，因为做了几年测试工作太熟悉了，没有挑战，也没有成长。
于是我问他，你觉得你团队的工作没有挑战，你能否告诉我你团队是做什么的吗？他说，我负责的是测试团队，负责交付高质量的项目。
目前大家做的不错，也比较熟练。
我继续问他，你的团队叫QA团队，你知道QA是什么意思吗？他回答说，quality assurance质量保证吧。
我继续问，既然你负责咱们公司所有产品的质量保证工作，那你觉得就是做好测试吗？他若有所悟，我继续对他说，如果你认为自己团队就是做测试的，保证项目的高质量发布就是你的使命。
而如果你把用户能感知到的所有产品质量问题都纳入质量保障的工作范围，那你团队还有太多的事情没有做。
比如线上质量问题的搜集整理跟进、解决反馈等，以及你是否搭建了产品质量的评估体系，显然都还没做。
所以你看啊一个仅仅做好测试工作的团队leader和一个能搭建公司完整质量保障体系的团队leader.你觉得挑战和能力要求是一样的吗？听我这么一说，他顿时豁然开朗，欣然的筹划团队新的发展去了。
其实他之前觉得没成长，只是被自己潜意识的职责定位给限制住罢了。
时隔一年多后，他还在带着原来的团队稳步的发展和成长，并没有贸然换工作。
那么，你是否也感受到了团队职责的升华，可以为自己和团队带来何其广阔的发展空间？你是否还认为团队使命是可有可无的呢？接下来我们来探讨一下设定团队职责和使命的方法和步骤，大体分为三步，第一步收集信息，可从以下四个角度来梳理职能信息。
一向上沟通，听听上级对你团队的期待和要求，以及希望用什么维度来衡量，你做的好还是不好？这个信息非常重要。
团队的初始定位和基本职责，一般都是上级直接给定的。
二、向下沟通主要是和大家探讨对团队业务的看法和理解，以及对未来发展的期待，为以后的沟通做好铺垫。
三左看右看，主要是看职能定位的边界在哪里，最好和兄弟团队的职能是无缝对接的，但不要覆盖兄弟团队的职责，否则会带来各种合作上的冲突。
其实快速发展的公司要做的事情非常多，海阔天空即使是广度不够深度，也还有作为空间，真没必要和兄弟团队争抢地盘。
四、你的理解及你对业务的理解，你对领域的理解，你对团队的期待，以及你对自己的期待。
团队的更高职责及团队使命和愿景，往往来自于你的设想。
第二步，提炼和升华团队的职责和使命，不能只停留在leader的脑海中。
为了方便记忆和传播，则必须从上述信息中进行提炼和升华。
提炼和升华。
有三个要点，一、职责的提炼。
基于上级的期待和要求，以及你对业务核心价值的理解，最好用上级和团队成员兄弟部门都易于理解的语言，对职责进行简短化提炼，并尽可能长时间稳定下来。
二、使命的升华，基于基本职责，寻找团队对于部门和公司的独特价值，并和行业发展趋势结合设定自己的期待。
要注意使用基于结果的描述，而非基于过程的描述。
比如保证项目交付质量是对结果的描述，而负责项目测试则是对过程的描述，相比之下，基于结果的描述会更有使命感。
三、确定衡量维度。
一般来说，团队的职责和使命决定了衡量的维度。
但是，如果有明确的关于衡量维度的说法，会让员工对职责和使命有更深刻的理解。
常见的案例有，服务端团队会特别重视性能、稳定性、扩展性等维度。
而前端团队往往重视开发效率、兼容性、安全性等维度。
数据团队关注数据准确性、完整性、及时性、安全性等维度。
你也需要根据自己团队的职能，向员工明确传递什么指标，维度对团队是最重要的。
第三步，确认和主张。
提炼完成之后，接下来就是确认和主张确认主要是和自己的上级确认，得到上级的认同和支持后，就可以向团队内外进行主张了。
当然，最好是在合适的场合，比如季度会、合作、沟通会等。
有计划、有步骤的把团队的职责和使命宣贯给大家。
团队职能的设定和宣贯是一个长期工程，不要期待一蹴而就。
当然，如果做的好的话，效果也很快就能显现出来。
以上就是我对管理规划的第一个要素职能的介绍，它是如此重要，以至于后面要介绍的其他三个要素都要以此为核心。
那么作为管理者，你能立刻说出你团队的职能定位吗？他们最重要的权衡指标是什么呢？。