跟着高手学复盘_13_12_Double_Check怎么检查评估一次复盘的效果
你好，我是张鹏。
在前几讲中啊，我带你了解了召开一次复盘会议的完整过程。
那么是不是说制定了目标和计划，做好了文档材料和归档工作，复盘就大功告成了呢？其实还没有啊，到这一步呢复盘流程还差最后一步，检查评估或者叫double check.你可以回想一下，以前复盘会议快结束的时候，领导是不是经常会说一句，大家再看看还有没有什么问题。
但过很可惜啊，很多人只是有这个意识，但是不知道具体要怎么做。
其实呢double check在职场上的应用很多，它是指让不同的人用不同的视角，不同的方法再复查一次，确保方案有效或者结果可信。
做复盘呢同样需要double check,他的目的啊在于评估复盘的效果。
看看复盘过程本身以后有没有需要改进的地方。
具体来说啊，检查评估的内容可以分为准备工作团议氛围、团队状态、流程、效率、团队信心环节、重点这六个方面。
这一讲呢我就分别介绍一下，第一个方方面呢是准备工作。
磨刀不误砍柴工，准备工作提前做的越充分啊，会议就会越高效。
但实际上准备工作往往是很多团队做复盘的时候最容易忽视的部分。
在第二讲介绍的烘焙公司复盘案例中，一开始呢他们只准备了很粗略的营收数据，根本没有买不同打折卡的用户统计数据。
结果导致呢公司决策层担心如果减少优惠力度可能会丢失客户。
后来啊我们请财务人员现场从ERP中查询统计数据，才让决策层最终下定决心。
实际上呢，那次复盘会议真正讨论沟通的时间只有两个小时，但是因为临时查数据耽误的时间也有两个小时，而且啊这种导致复盘会议节奏拖沓的情况还不算是最糟糕的。
有些会议呢因为准备工作做的不好，甚至会导致啊看不到重要的业务突破点，那复盘呢自然也就起不到作用。
那么怎么检查评估准备工作呢？主要是要考察以下两组问题。
第一个是否提前准备好了数据详实的资料，是否需要现场调用不同部门的数据资料？第二个问题是，参加复盘的全部人员是否已经看过所有的资料呢？还是需要现场花很多的时间再次展示研读呢？如果啊每一组的第一个问题，你的答案都是肯定的，那么恭喜你做的不错。
如果不是呢，那么你就需要在下次复盘会议之前进行改进。
加油了。
第二个方面呢是会议的氛围，氛围不对啊，努力白费。
在第三讲介绍的英语培训学校的复盘案例中，开始复盘会议的氛围。
火药味很浓，大家基本上都处在战斗PK的状态，产品研发和市场营销这两个部门简直就像一对死敌。
反正没有做出爆款，不是产品的锅，那就是市场的锅呗。
这样的氛围怎么可能得出好的复盘结论呢？直到我通过教练技术帮助他们改变氛围，让大家达成共识，一起为爆款产品努力的时候，真正有价值的想法才涌现出来。
复盘团队啊在会议氛围上要保持高度的觉察力，尤其是对情绪的感受力。
在检查评估的时候啊，需要回答以下问题，一、整个复盘是在甩锅追责还是学习？二、复盘的结论是指向人还是指向事？三、复盘的结论是领导的一言堂，还是和数据逻辑关联度更高？如果这三个问题的答案都是后者，那么这一关也过了。
如果不是呢，那么你就要小心了。
既然会议氛围都不对，后面得到的复盘结论啊，就值得重新审视一下了。
第三个呢是团队的状态。
如在开篇词中提到过，失败的复盘会有两个典型表现，一个是甩锅背锅，另一个是走过场。
如果说前者呢是会议氛围的问题了，第三者呢就是团队状态的问题。
很多公司的初始团状态在创业多年的共识过程中形成了很深的个人情感关系。
这个呢对于团队原本是好事，但是如果团队成员不能区分了团队队的角角职责，责个人关关系，那那对于组织成长来说就是坏事了。
比如我在很多公司的复盘会议中都会遇到这样的情况。
同样一个问题，对老人和新人啊完全是两个态度。
某些老员工即使犯了错呢，也会照顾勤面，轻拿轻放，而对新员工呢则苛刻很多，这种亲疏有别的态度啊，反而会对团队的凝聚力带来伤害。
在团队状态方面啊，你需要检查的是，一、是不是每个人都踊跃参与发言呢？二、引导师、主持人、纪律官和记录人是不是全程都状态在线，各司其职呢？三、设问人问问题的时候，有没有追问到底的精神，还是说明显带着很多顾虑，只是蜻蜓点水般的走个形式？四、陈述人在陈述的过程中，有没有做到信息真实，逻辑扎实。
如果答案都是肯定的，恭喜你，这关又过了。
如果没有呢，你就需要用复盘的逻辑找出原因，下次改进。
第四个方面啊是流程效率。
我之前指导过一家互联网服务平台做复盘。
第一天呢大家聊的热火朝天，从早上九点讨论到晚上十二点，但是围绕一个问题绕来绕去，没有形成几个有价值的结论。
第二天呢，我建议把每个人的发言控制在五分钟以内，效求呢第一句话就要先说结论，并且一句话必须说明白。
结果呢不但会议没有延时，反而有价值的结论，密度也高了很多。
效率呢也是评估一次复盘做的好不好的一个重要标准。
会议的日程啊安排的是否妥当，人员、设备、场地是否都提前安排妥当，遇到突发的情况有没有plan b比如重要参与人临时有事不在现场，是否提前准备好连线会议。
第二个呢，就是会议的流程是否基本按照议程安排的时间线在走。
第三个呢是主持人和纪律观在把握会议的节奏上是否发挥了作用。
流程的进度并非要求，完全，每个环节都按部就班，而是在于整体时间不长。
但是节奏呢是可以变化的。
第四个呢就是每次发言是否先说结论，这一点啊尤其重要。
从我的经验看，至少可以节约百分之三十到百分之五十的时间。
先说结论呢，也可以倒逼发言者想好再说。
最后一个呢就是陈述人是否熟练的掌握了SCQA范式进行表达，这也是能够极大提升团队参与度的一种语言范式。
第五个方面呢是成员信心。
我在辅导某些公司做复盘的时候，遇到过这样的情况，领导呢讲的兴高采烈，具体负责项目的团队成员却无精打采。
这种情况非常值得警惕，因为一线成员才是真正和炮火打交道的人。
无论复盘会议指点江山的过程多么精彩。
会议结束之后，具体的工作还是需要一线的成员来做。
只有重视他们的感受，计划的执行才会更加靠谱。
所以呢我们要在达成目标的信心层面，对团队进行评估。
方式呢可以使参与者自评，也可以由复盘团队对全体成员进行投票。
打分。
信心的指数呢可以分为四档，分别是没信心、不确定有信心，非常有信心。
第六个方面啊就是环节的重点了，也就是对clap模型四个环节的完成质量进行检查评估。
第一部分呢是对比在这个部分啊，我们要仔细的评估对目标和结果的思考和对比的全过程。
回顾一开始我们的目标，我们可以尝试问以下几个问题，为什么要设定这个目标？在制定目标的时候，有没有合理的数据作为参考依据呢？制定目标的时候，我们以什么作为衡量标准影响，最终是否达成目标的因素有哪些？以及执行时对应的策略又是什么？最终完成目标可以带来什么收益？数据性目标是否都符合sport原则，描述型目标是否都符合SCQA架构？通过这几个问题的答案，我们可以重新思考团队需求和目标本身的匹配程度，同样也可以整理出目标相关的指标。
这正是评估目标的核心。
再解释一下结果与目标的对比，所有的结果是否都已经呈现数据性的结果是否都符合spat原则？描述性的结果是否都符合SCQA架构？所有的结果呢是否能够与目标进行对比，用加号减号等号零来表示，目标对比结果的增加降低相符和消失。
是否参与者都确认这个对比结果，这个部分同样是确认复盘的数据信息，已做到客观和完整。
第二个部分呢是逻辑，这个部分主要看工具使用和验证逻辑推理过程。
他的问题呢包括关于潜在客群是否使用了逻辑数进行分类和聚焦啊，关于产品分析和经营策略是否用到了矩阵图。
关于竞争分析是否对用到了关系图，关于价值链创造的环节是否使用了价值链流程图，表示每一步的分析啊是否都符合miss原则。
最后呢在每一个环节都细分为可控、半可控、不可控等几个部分。
经营运营数据与当初的目标之间的差距，标注的颗粒度是终极结果，还是每个环节、团队、士气状态等因素对结果的影响是否有陈述这个部分啊主要是解释整个逻辑分析是否是系统性思考和结构性表达。
第三个部分呢是认知这个部分啊，要看我们的推论是偶然性因素导致的，还是必然性因素导致的，各个因素之间的关系啊，是否能用因果循环图进行推导，逻辑推导是否通顺，终极目标和关键环节是否已经全部找出结论是通过归纳法得出的，还是通过演绎法得出的这个部分可以快速的识别出结论是可能的还是确定的，团队是否对结论和目标进行了共识。
认知升级呢是整个复盘过程中最重要的环节，也是承前启后的环节。
第四个部分是规划这个部分啊，即将进入到下一个循环的开始，目标和计划一旦推出啊，就会直接动员团队全员各司其职。
对于确定性的目标呢？是否还有优化的空间，是否经得起历史数据的推导？对于不确定性的目标呢？是否有个试错的范围和底线，比如时间、人手、资金投入等最低的期待又是什么？对于成熟业务的目标标准啊，可以参照以往的数据模型进行推算。
对于创新型业务的目标呢，首先要有输得起的底气才可以去尝试。
我从很多持续成功的企业的复盘中发现啊，业务的基本盘其实是一个特别需要重视和加强的部分，这个部分呢适合做优化和迭代。
在创新业务起量之前，这种确定性业务啊千万不要丢。
即使公司打算做转型，也要有足够的战略耐心。
你永远不知道创新业务的前面是风还是谷，创新呢是需要时间来检验的。
在这一讲中啊，我为你讲述了检查评估复盘效果的方法。
现在呢我们回顾一下重点内容，一复盘会议之后啊，需要做检查评估，也就是double check.它的目的呢在于评估复盘的效果。
看看复盘过程本身以后有没有需要改进的地方。
第二个呢检查评估的内容可以分为准备工作、会议氛围、团队状态、流程、效率、成员信心和环节重点这六个方面，每个环节啊都用于检查复盘的关键问题。
三、double check的核心点在于优化复盘过程本身。
第其是和业务本身无关的环节，容易被忽视，更值得重视。
复盘啊是一个无限迭代的过程，永远不会有一个完美的流程和标准。
所以呢double check更显得重要。
在做复盘中学习如何做复盘，提升自己对复盘的认知才是关键。
这就是今天的全部内容，最后呢留一道思考题给你吧。
请你根据这一讲学到的知识，对以前参加的某次复盘做一次检查评估，看看效果怎么样。
欢迎你把答案写在留言区，和我一起讨论。