朱赟的技术管理课_29_28_如何激发团队人员的责任心
您好，我是朱茵。
今天我分享的主题是激发团队人员的责任心。
英文中有两个词很有意思，accountability和responsibility大体都可以翻译成责任，但是细细品味却在用法上有所不同。
Accountability有点问责责任制的意思是一个由外而内的原则和约定，让某一个人对某件事负责任的意思。
Recountability虽然有类似的意思，但更多的时候是一种道德和义务上的责任心、责任感的意思。
在公司的团队里，这两种责任都不少见。
不过，accountability不是自发的，而是通过交涉讨论论定，最终决决定由谁来负责，并要求责任人同意负责这件事。
比如保质保量按完完成某个项目中，某一个模块是产产品经理的责任。
某一个求使用哪些术术，实现是某个工程师责任任。
比如，responsibbility是责任心和责任感，是一种更强烈的自发的责任。
员工从内心深处觉得自己对某件事某种集体利益和荣誉具有不可推卸的责任。
公司里有一些没有具体岗位划分和衡量标准的工作，比如处理不是自己责任范畴的bug,帮助别人答疑解惑等等。
具备responsibility的人会主动去承担这些工作。
从某种程度上来说，责任心更多的是一种抽象的概念，很难去培养，即使可以培养也是一个漫长的过程。
除了员工自身的素质，公司或团队的规模和文化公司的发展前景、员工的信息平均水准和表现等等，都是影响责任心培养的元素。
但是，责任心在团队里的作用却很大，有责任心的团队战斗力和生命力都是异常强大的。
作为团队管理者，如何去激发团队人员的责任心呢？可以从以下三个方面考虑，一、明确责任制，尽可能通过规则来明确和规范与责任心责任感相关的事情，三让责任制变得有效，而不是形同虚设。
每个人真正对自己的那块业务负起责任来。
三、尽可能的让团队成员充满归属感，进而激发他们的责任心。
首先说说明确责任制，怎么把一些没有明确职责范围的事变成职责呢？有一些不同的方法可以尝试，比如适当的放权，让团队人员不是负责执行一些事情，而是对某一块业务具备完全的决定权。
也就是说，让他们去主导一些事情。
这样员工会认为自己对项目有完整的所有权，进而具备责任性。
在硅谷的很多公司，工程师们不仅仅写代码，他们会参与产品和设计的讨论，负责自己模块的架构设计编写代码实现，然后测试上线。
其中任何一个环节都是连续的，而不是工程师们写完代码扔给测试就不管了。
最后他们还要负责产品的改进和bug修复。
当然，由于人员流动项目组重组的原因，这种全权负责的项目制度还是会留下灰色地带。
比如前面一个人项目刚做完，甚至做了一半就离离职了，或者被抽调到其他组了。
那后期的个和改进要怎么做呢？如果项目剩下的工作还很多，可以找一个工程师接手，并负起全部责任。
如果剩下的工作不多了，而且很零散，可以通过一种工工员的机制，组里的人每周轮流值班，负责这一周与该项目关的各各种修比比处处理，户户反修复bubug g另外，还要有适当的奖励机制，对于主动承担责任的员工表示认可和感激。
适当的物质奖励也是可以的，他们自发的做了一些对团队有益处的事情，承担了本不属于自己的责任，理应得到他人的尊重。
其次，让责任制变得有效，而不是形同虚设。
关键点是让责任人意识到，承诺了就要努力做到。
如果承诺的事没做，需要承担后果，而不是没人在意。
比如bug引发了事故，大家只是去修复bug,但没人去跟进。
Bug是怎么产生的，造成了什么影响，后续怎么预防？那bug就会越来越多。
如果项目延期，大家只是继续延后项目完成的时间线，而不是去分析为什么会延期发现赶上延期，不否需要外部资源的支持，那期限就会变得可有可无。
有效的责任制在开始的时候就要让所有人明确责任与权利，而不是最后追究责任或推卸责任。
在这个基础上，根据每个人的不同情况，在执行过程中适度跟进，发现问题的时候及时指出来。
但这时需要注意的是，管理者要用关心的口吻，而不是追究的态度，让对方了解到问题出在哪里。
不要因为做好人人而什么都不说，那样，只会让小问题扩散成大问题，多花时间让对方自己认识到问题所在。
而不是把你的主观感觉强加于人，用引导的方式会更好的激发团队的责任心，不要变成一个微观管理者，也不要成为一个纯粹的规则、执行者那样，对团队人员的责任感、上进心和积极性等都有害无益。
最后谈谈归属感。
归属感是指一个人对某样事物组织的从属感觉是一种主观的个人感受。
比如，一个对公司有归属感的人，会对公司产生一种家的感觉，觉得自己是公司的一份子，会非常在意公司发展的一切，并希望公司发展的更好，自己也会有更多的空间。
相反，如果员工对公司没有归属感，始终会认为自己是这个公司的过客，总有一天会离开的，自然也谈不上什么责任心，能够做一天和尚撞一天钟就不错了。
如何增加员工的归属感呢？首先，要在有利公司发展的基础上，建立独特的企业文化，创新公开、透明、积极向上。
这些因素可以留住更优秀的员工。
需要强调的是，公司不是温情脉脉的家，公司是一艘大船，有了方向，大家合力划桨，才能到达理想的彼岸。
想要优秀的人产生归属感，仅仅靠丰厚的薪酬待遇和舒适的工作环境是不够的。
他们还需要远大的目标和坚定的信念。
只有真正伟大的创建，才能让这些优秀的人与公司一起往前走。
除此之外，管理者还应该以身作则，让员工看到自己的努力，对公司目标的追求，对企业文化的践行，真诚对人能够从公司角度考虑问题，对好的行为认可并加以鼓励。
同时，做一些仪式感比较强的团队活动和建设，都是增加员工归属感的好方式。
总结一下，今天我和你讨论了两个有意思的英文accountability和responsibility,并说明了这两个词的区别。
那如何去激发团队人员的责任心呢？建立明确的责任制，让责任制变得有效，而不是形同虚设。
最后一点，让员工产生归属感，给他们足够明确和远大的目标。
建立独特的企业文化，让优秀的员工与公司一同前行。
你在激发员工责任心方面有什么心得呢？可以在留言中告诉我，感谢您的收听，我们下期再见。