阿里老曾P9_L1 (55节)（优化版） 职场课-高绩效沟通向上管理情绪管理【L1】_第39节轻松应对职场的能力共情沟通能力 09
那么另外一种场景刚才讲了是吧？三种场景嘛，一种是你别人求你，一种你求别人。
另外一种是两个人竞争关系。
另外可以想，一一如如果我们把这一整套逻辑放在你求别人，还是那个就是我如何把它拉入到我的场景，跟我共情，我跟他真诚的共性。
然后呢，请他站在我的角度给出比较好的一个建议来帮助我解决问题。
你该怎么说？我未来在一些案例里面给你们再分享这一块，好吧。
所以呢我其实在中间后面呢这一块，我想跟大家再稍微总结总结啊，就是是这样的，因为人类呢其实是一种动物，对吧？你无非你自己标榜，你自己是高级动物也好，怎么样？你这个动物性你是跑不掉的，你本身就是动物。
那么动物这个东西呢本身它就有一些这种不可控制的野性啊、情绪啊这些东西它本身是没有办法百分之百的做到真实的去控制自己的那些什么欲望啊、情绪这些东西的。
它本身有时候有些脱缰的有一些不可控的东西，有些潜在的东西它到了一定的压力啊，到了一定的该宣泄的时候，它就会爆发出来。
啊，所以呢在我们工作的过程之中，我们为什么要学习共情沟通这种好的交流方式，来获得跟同事们之间比较好的支持和帮助。
就是因为如果我们总是用个人的主观和那种情绪冲动的东西，在面对所有面对的自己认为的不公平，不接受、不承诺、不完成人，或者是叫做不支持，对吧？或者是不信任这样的等等等等的。
你自己觉得会让自己的情绪很低，或者很丧的这种情绪的东西的时候，能够变得更理智和更轻松一点。
因为本质上来讲，只靠情绪做事儿的，早晚会被情绪反反，早晚会被自己的主观的东西去反噬掉。
我在那个第四例在如如何去做的好的这种情绪上的控制这块会专门门把这一块讲讲看，跟大家讲一讲日常工作中中什么情绪控制很重要。
所以这里呢有一句话话叫同同时间间平时接善缘及及得善善不不老。
老在最后着急，急时候候去跟别人去搞。
七搞。
八、你到最后会发现，别人并不觉得你是真的很真诚，很愿意跟别人做一些呃交流，支持，帮助沟通合作。
而是什么呢？把别人当工具人使用，你把别人当工具人，那别人就把你当工具人啊，那别人就没必要跟你共情，别人就公事公办就好了。
公事公办，你啥事儿都干不成，你很多的事儿推动不了，做不到，就算你做到，你也不可能是什么。
我们在这个交付靠谱那边讲的是什么？Surprise,对不对？你如果不能比别人做的快，做的优秀，你凭什么制造surprise呢？你如果只是跟普通人一样水准，公事公办，你凭什么surprise呢？明白了吗？所以平时就要积累这些东西啊，尽量的跟别人交流，哪怕最后拒绝了他，哪怕最后没有跟别人做到共情沟通，保持沟通的开放和通畅。
让所有的人都觉得你是一个可以去交流，可以去讲点心里话，可以去合作的这么一个人。
那你在公司里面的路就宽了，是不是啊？人脉是什么意思？人脉就是这些人在你召集的时候会帮你的呀。
你平常不帮别人，或者说你跟别人聊天都是刚才我说的那种德行的，谁帮你呀，是不是？那么我在这里呢可以给大家举一个特别好玩的例子啊，这是算是一个野史啊，我在一家公司里面怎么搞定一堆女人的，听起来也怪怪的。
对，不是，是这样的，我们原来有一家公司啊，我在那家公司里面呢是产品负责人。
然后呢，我们有一个品牌部门，你知道吧？你们知道公司有一般来讲市场部品牌部嘛，但是他们分开的就纯品牌部。
然后那个品牌部门呢有一帮女生啊，品牌老大是个女孩品牌老大下面的那帮什么媒介呀、外联呐、品轩呐，什么东西的都是女孩一堆啊，十几个。
然后呢，我是个男生是吧？我们管产品的对不对？产品跟品牌其实平常呢大干倒着，很少去需要去做沟通合作。
啥其实沟通比较少，合作也比较少。
所以呢平常呢我们见了面呢，也就好像都比较陌陌生，那么是陌生感也没有太多的一些交集。
但是呢当时是这样的，我当时在做我们的产品的时候，我们做了一些创新的东西，对吧？做了一些小产品的一些新的创新。
然后呢，我们很希望说在行业里面对这些东西做一些宣发。
因为是史无前例的，在这个行业里这个从来没出现过，而且这个东西很好。
然后如果其他的公司，如果也能够愿意跟我们合作，一起来用这些东西。
我们可以做出一些大的行业的颠覆行为的东西。
所以我很希望去推动那个。
所以我很清楚的知道，在我们公司，如果我要推动那个，比如说请他们发PR啊，帮我做发布会啊，或者做一些宣传呢，我需要市场部跟品牌部的支持，对吧？但是我跟他们不认识啊，平常交流很少，那个八巴买不着一帮女生，对吧？我我跟他们怎么去建立合作，请别人帮忙，可能不知道怎么弄呢，是不是啊？所以呢当时呢我就干了一个事情啊，这个事情挺好玩的。
就是有一次我们开那个战略会的，然后那个品牌那个老大这个女孩刚好坐我旁边一点，就坐在我旁边啊，我就专门的过去跟他们打个招呼，是吧？我说啊那个我是产品部那边的老张啊，然后你好你好，我也没跟他们聊事儿，我没有聊，说需要他们帮我做什么，没有聊。
因为人家那边的沟通，界面和这个东西还没打开，你现在跟他聊就是公事公办，公事公办，就是不好意思，没有预算，没有人员，没有资源。
你们那个产品那块要要发布会，公司司不一定会同意。
如果你们只是帮我帮你发个PR的话，那我们就帮你发一篇。
但是只能在公众号发，我们没法帮你请媒体，因为请媒体要蹭把费等等等等帮拉巴拉吧。
反正我大概能猜到，他一定会这么回答这个公司公办嘛。
对，不是，但是呢我不说找他爷帮忙，我说啥呢？我说哎呀，看你们团队那边，上次我到那个楼上去找老板那边的时候，路过你们那个工位那边，感觉大家还挺好玩的，中午在一起那个欢声笑语的是吧？他就跟我八卦，好，女生都有点八卦嘛。
他就说啊是的，那天我们看到一个好玩的笑话给大家就笑了一下，我们觉得可以当一个公众事线传播问一下是吧？我说哦这么有意思呀，我说哎呀，我说其实我也很想在我的团队里面把管理这个做的轻松一点。
就我团队里面大家可能平常因为跟技术打交道，可能大家是不是有点死板，是吧？不是那么的欢乐的感觉，感觉你们那个团队气氛特别好是吧？我觉得管理做的不好啊，团队气氛做的好，大家这个干活也有冲劲。
他就说哎呀，那帮女生就那样，是吧？天天咋咋呼呼的是吧，我其实有时候都不好意思骂他们是吧，怎么着，然后谦虚对吧？他其实心里可美的对我，就说哪天我上楼上就拜访代表你们呗。
他说行啊，好吧好啊，欢迎你来呀，客套话，对吧？我干那个啥呢？我在淘宝上就是下单，你们知道淘宝上有一种那个小零食礼盒，知道吧？如果你专门去买一些礼物送给他们，人家是不收的太贵的东西，人家不好意思收。
而且觉得说你送这么贵的东西肯定是有所求，那我不一定办得到，我不能收啊，人家不会要的。
如果你去送化妆品的人肯定不接受。
如果你你不一送花糖突是吧？但是呢喜女生喜欢啥，喜欢零食嘛，因为一些小吃嘛，但是你又不能送赠餐是吧？上来直接说每个人有个份份儿。
对，所以当时我就去看了一下，因为我看我的家里面像我小孩啊什么喜欢吃的一些小坚果，什么那一小袋，那一小袋一小袋有各种小零食，看起来比较美颜又健康，是吧？你知道那一袋多少钱吗？就那一盒大概是一百多块钱，然后里面好多袋可能一袋，估计就有几块钱不到，就是就大概两块钱三块钱那种一袋。
然后呢，里面有各种小坚果啊什么的，还有一些小糖果啊什么，就这一盒一百多块钱，一百多块钱的一个东西。
我直接快递买来拿到，拿到以后拿着那个盒子上去找他们玩，咱们玩不聊工作。
然后呢，跟他们讲说，哎，你们老板叫我上来看看你们，然后来这个给你们带点小礼物，对吧？是我老婆让我送给大家说，然后我就拿了一个盒子，一拆开，每个人发两袋，一个一袋才两块钱。
对你来讲，你想想你买不买起一百块钱的小礼物，但是这个东西能够发给很多人什么？他整个市场部每个人都得搞一袋，搞一袋，他马上就可以拿到手上吃是吧？你如果送到别的东西，他可能都不知道怎么用卖，不要放那这个零食直接拆开就吃，然后挺开心的，两个人都开，然后我自己也拆一袋，表示什么不是专门来送礼物，我就是刚好自己起来馋，所以就买了，买了大家一起吃嘛。
就这样。
同事之间其实很常见，是不是？哎完全陌生的团队完全不认识，都是女孩。
我一个男生居然还跟他们能够这样去聊天，然后大家吃了吃着就嗨了，你说挺开心的。
说说真哥啊，我们经常也看到你在楼下是吧，就那里晃是吧，你们产品还挺难的是吧？就是有时候有些事儿搞不定什么的，你们有什么事儿需要我们帮忙的，就跟我们说啊，说哎没啥事帮忙的，你说我有没有东西要你帮忙肯定有，但是我需要干嘛？先做共情的场景的拉近和什么，和打开他们的沟通管道和什么，建立信任机制最基本的啊。
然后他们老板他老板坐那儿，看见我跟他的下属们，对吧？其乐融融，他会觉得什么？他会觉得我不太高傲，也不是摆架子的人，比较低调或者比较平易近人，是不是？会不会觉得这样？因为按道理我跟他是对标的，对吧？我是高级总监或者是副总裁，他只是总监而已。
但是我没有觉得有价值。
我跟他下面的同学达成一片，他是不是觉得说哎这人能处啊，还不错，然后呢，我就把剩下的那几盒就都都给了他。
我说你也吃两个，他就拿着手上就吃了，吃完。
后来我回到了工位，我什么都没说，我没说他们帮我忙。
回到工位时候，那个他就发微信给我，他说哎呀，今天谢谢你给大家买东西去。
我说没事儿，这小东西是吧？然后呢，他又不好意思，就是因为工作中如果跟你的建立起良好的沟通的同事啊，他如果真的是互相信任，互相走的近，他实际上是没必要。
谢谢你的。
你要知道好朋友之间是哎儿子，是不是好朋友会说，哎呀，谢谢你啊，会吗？不会，所以我一听，他说要谢谢我，我说啊没事儿，其实我就觉得说好像我们还没那么近距离不够是吧？距离不够不好办事儿，我让他们空手太白狼，让他们帮我办活，对吧？应该还搞不定，估计也就是说好PR钱我们出了，但是发布会就别讲。
然后呢，我就我就跟他讲，我说哎呀，这个小零食吃完以后啊，那个美容对吧？对，身体好，对吧？如果你们这个喜喜欢的话，我下次再下单给你们买点啊，他呢就打折，谁干上了。
这个时候是相当于他释放善意了。
注意啊，不是他找我要东西啊，两百块钱的东西不是东西。
对一个总监来讲，但是他打折谁跟上，是表示什么？表示这个兄弟啊，你跟我我们俩现在是同盟了，就是你我们俩建立了良好的合作了，就这个意思。
他说什么？他说那两箱太少了，我觉得你怎么地也得给我多搞点。
这个话，就是兄弟和朋友才能说得出来的话。
因为如果不是那么近，不那么亲近的人说这个话会显得很么很愉悦，对不对？或者说没礼貌是不是？但他跟我不礼貌，我反而高兴是因为好，这兄弟这交了是不是？然后我干了什么呢？第二周，我没有给他们买那个小零食啊，但是我又下单买了个别的，我买了一牛肉干，你知道吗？专门的一种就是找了一个渠道买的那个牛肉干也是一袋子那一袋子一百五十块钱，但是里面牛肉干贼多，就是一小块一小块的，知道吗？我觉得我把全公司里面三百个人分，我还估计都还有这太多了。
然后呢，我买了那一百五十块钱，买了那一袋啊，就直接快递送到签的。
他是他们的名字，我没有再拿在手上了，没有去递过去了。
直接我跟他们讲，我说哎，好吧，好吧，那个他说啊什么事，我说有个神秘的礼物，一会儿你收一下。
然后呢，他就跟我说，他说什么东西，然后呢，我就说一会儿到了，你就知道过了，一会儿楼下那个快递就叫他他就去拿过了。
一会儿他在微信上就跟我讲，他说哟挺上当儿啊，还给我们送牛肉干吃。
我说对呀，我知道你们女生就喜欢嚼点那种硬硬的，我老婆也喜欢，他说可以。
嗯，我说然后我就打算谁跟他上，我说兄弟有个事儿让你帮个忙。
我说你说啊，我说我有个产品需要开个发布会，你说他是同意呢，还是不同意呢？他就说啊这个事儿好像大概我听老板那边也说了啊，那个你有什么需要的话，我们品牌部肯定是保持支持的对吧？你一会儿比如说我们找个会议室聊一下呗，知道吧？打开了合作的界面，一两百块钱的小零食搞定。
其实我倒不是说你一定要送礼物啊，送礼物本身呢它是一个媒介，就像那根烟一样。
你说一根烟多少钱，其实也不是很多钱，其实核心不是钱，不是说送礼物才能打开，别人不是重点不在这重点是你如何找到一个合适的方式，把人家拉到一个他比较熟悉的一个共情场景。
并且你又在里面，让他觉得跟你之前就已经很亲近了，减少陌生人，减少那种好像提防的感觉，对吧？放下一些防御，觉得你很真诚，好像能交流，愿意跟你合作，心底愿意跟你合作。
因为具体怎么合作，还要看细节，但是心底已经是一种open状态了，是让别人open的状态的方式。
不管是一个小零食一根烟，请别人吃个饭，给别人一句赞美，还是在某个场合里面去跟别人打了个招呼，还是找了个什么理由不重要，重要的是你要注意有没有让别人跟你打开他的沟通，见面还你也保持了你的开放，跟他做交流，你们俩才会变成真正的好的合作的伙伴。
这是同事们互相支持的秘诀OK.所以呢这个小例子啊，在这个小故事在我身上真实发生过。
而且我现在跟那个女孩，虽然我们后来都离开那家公司了，然后呢，我们俩有时候都是这样的，是吧？像兄弟一样，我们走到一起的时候，我说他就说就这样是吧？对，而且呢我们俩没有任何的其他方面的东西，就基本上就是特别兄弟相称。
因为那个女孩特别汉子北京人。
所以这个希望大家能够get到，能够在你的工作中，能够跟你的同事们可以真正的成为互相能够背靠背。
面对商业的竞争和困难，解决所有的问题的好同事，这是所有的公司的管理者。
希望下面的人成为的一个状况，对吧？老板们最喜欢就这个状态。