阿里老曾P9_L1 (55节)（优化版） 职场课-高绩效沟通向上管理情绪管理【L1】_第6节轻松应对职场的能力 - 靠谱交付能力（上）
大家好，我是老曾。
然后今天我们进入我们课程的第二节啊，关于如何拥有轻松应对职场的能力这个内容。
那在这个内容开始之前呢，我想跟大家聊一下什么叫轻松的应对职场。
我在这么多年的职场工作中呢，实际上已经见过大大小小的各种各样的人啊，但是包括面试啊，包括带下属啊，然后我们见过各种各样的人。
但是在我见过的人里面，能够真正的把握职场工作的这个核心，能够做到能够应对职场，并且被我们认为是在未来有升职的机会。
而且有很大的潜力的人呢，其实并不是那么多啊。
那么在任何的公司里面，作为一个老板来讲，其实他如果想要在他的团队里面招一个人，那他可能希望这个人是什么样的特性呢？那其实是从这四个方面来去讲，第一个是什么？是这个人一定要有做靠谱的事儿的能力，就是做事儿靠谱。
第二个呢是要有学习的能力，就是他有不断的成长，不断的自我学习。
第三个是他应该有一个很好的跟别人交流的一个能力，就是沟通能力。
第四个是他要有稳定的情绪，对吧？要控制自己的情绪。
所以这个四个方面是所有的公司，任何一个上级最喜欢的下属都是这个样子。
所以呢我们就会用这四个方面，我会在徐徐的给大家展开讲一下我们该在职场里面如何达到这样的一个境界。
那么第一个呢是关于如何做一个靠谱的人，对吧？我们大家都会喜欢靠谱的人，但是很多人讲靠谱靠谱，但是靠谱是什么意思呢？啊，我们在职场里面讲的靠谱是叫靠谱交付的一种能力，对吧？那么靠谱交付的能力具体又是指什么呢？我跟大家讲一个在我身上发现的故事，然后大家可能就体会一下什么叫靠谱啊。
我在我的稍微年轻一点的时候呢，我是一家投资机构的一个算是副总经理吧。
那个时候呢，我每天早上都会非常早的去上班啊，这个是源于我以前创业的一个习惯。
因为我们原来创业是在一个小区里面自己租的一个房子，然后呢，那个门的钥匙只有我有，因为我是公司的一个核心人员嘛，所以呢如果我早上不能最早到所有的人都会在门口等着我开门，所以我就养成了一个习惯。
就是每天早上我必须是第一个到公司的人。
然后呢，后来加入这个投资公司以后呢，我也延续了这个习惯，我每天早上都会第一个去到。
而且呢当时因为加入投资公司以后呢，啊我会觉得这些人都很精英嘛，是吧？然后我也想表现的像精英的样子是吧？我就觉得这个不迟到也挺好的，所以每天早上就是一一个到基基金，耿让让大家都觉得我还不错，对吧？还穿个小西装啥的，其实呢我们老板也对我很满意，因为我这个特别的认真，也特别的这种敬业嘛，对吧？他也经常带着我去见客户啊，干嘛的，所以那个时候学了很多东西。
然后有一次呢，我们打算去见一个客户，我们当时公司是在东城啊，然后我们可能要打车去北京的西城，北京比较大嘛，所以东城到西城你可以坐车，对吧？也可以坐地铁就可以去用其他的，比如说开专车去自己开车去。
然后呢，那一天呢我们就约好了，因为那天比较早啊，你需要去见那个客户，所以不能到公司了，所以我们俩就分别出发到那个现场汇合，再跟客户去沟通。
然后那个约的时间呢，我一当时一看那个时间，我就往前打了一点提前量。
我就觉得说啊，从我的家到那边，从正常情况，坐车呢大概是这个比如多长时间，然后呢，我就往前加半个小时，这样我就可以提前半个小时到，对吧？差不多就算稍微那个车堵一点，稍微晚一点，其实我也不会迟到，对吧？大概就可以了。
其实对我来讲，我觉得其实做到这个水平就可以了。
然后呢，当当天我就去，其实正常情况按道理也就到了。
可是呢那一天刚好啊这个从东到西的这个中间可能有一些什么原因，有一些路段被封掉了。
我坐的那个车呢走到了一定的地方以后，他也没办法，他要掉头，他掉不了，也会在那卡住，所以来回来回折腾啊，多花了一些时间。
等我赶到现场的时候，我走进那个会场，我看了一下子，表迟到了两分钟，当时我就面无表情，对吧？就是迟到也不能表现出来，看了一我老板，我老板也没说啥，然后我就看着我。
然后就是说你己要开始做啊，我就开始交流，然后我们就把那个PP聊完了。
聊完以后呢，我本来觉得说就迟到两分钟，是不是啊？首先第一，我平常是一个什么人是一个特别敬业，特别认真，每天上班不迟到的人。
第二，我就迟到两分钟，其实两分钟说实话也不长。
你这个两个人坐下来寒暄，寒暄上个啥，其这个就两分钟钟去了。
所以呢那别人也不知道，我是一定要第一时间进来，是不是？其实混过去也行，我这当时想的是这样，我就想说我就不提着查啊，反正回头呢就这样了啊，下一次注意对吧？结果呢回到公司，然后我就被老板叫了他的会议室，老板就坐在我面前非常的严肃，因为他是个比较和蔼的一个人。
嗯，当时那个状态是非常严肃的。
看着我，他说charles,我跟你聊一下啊，我们这个会议你晚到了两分钟啊，我不想问你为什么。
但是呢我希望你要知道，其实这个是非常大的问题，而且呢我们未来一定不能再犯这样的错误。
当时特别严肃，那个气氛冷是吧？我当时心想是什么？我说老板，你在说啥呢？我是一个什么人你不知道吗？我每天早上兢兢业业，勤勤恳恳第一个到公司，而且从来不迟到的人我从定不是故意的呀，对不对？而且我去的时候，确实路上有堵车，我尽了我所有的努力，然后我想了各种办法，对吧？包括中途换车跑过去，然后再怎么去。
然后下了车以后，我都跑到会议室，我还要装作没有气喘吁吁的样子。
进到会议室，不要让大家难堪，我就迟到两分钟，你就这样说我，你从来没有这样的严厉的说过，我是吧？老板，你怎么这点宽度都没有呢？我的心理OS是这个样子的，我的表我情商有可能会让他看出来，就有一点点不高兴，是不是？然后呢，他也是很情商很高人他看着我，他说查尔斯，我知道你心里面可能会觉得有一点点难受吧。
因为其实平时你都是第一个到公司我都知道的。
我每天早上都会看到特别早，我跟你讲一下，我为什么认为这个事情特别重要的原因呢？分享一下，他说查老师你相信吗？我二十年做投资，没有任何一次的会议迟到过，从来没有迟到。
然后呢，我就很惊讶，我心想二十年任何场景，任何情况跟别人约的时间从来没有迟到，怎么可能呢？对吧？很多东西是物理的呀，比如说我坐车这个车抛锚了，我能保证不迟到吗？对吧？比如说你这个刚好要去一个地方，然后中途生病了，我能保证不迟到吗？你这不是忽悠我们，怎么可能呢？然后呢，我当时眼神肯定有一点点不屑，是不是肯定表现做的有点不屑。
我们老板就是说这个事情是这样讲，因为我们并不是在讨论关于一个会议能不能迟到，或者说我们在讨论说我们迟到怎么样这个问题。
我们在讨论的问题是说，如果我们真是我们自己的工作和比较，关注任何一个跟我合作的人对我的印象。
而且我很清楚这个印象会让他们给我打上一个标签，然后决定了他们要不要接受我的报价和跟我建立一个投资合作。
那么我就一定不能让这个事情发生，这个是我的目标。
如果我是做投资或者是跟别人做低友，我特别在乎我的商誉，在乎我的信誉，在乎我自己是不是一个靠谱的人我就一定不能犯这个错误。
那么当我有这么一个明确的目标的情况下，任何的事情，任何的原因我都是不接受的。
所以我一定会在每一次开会之前就要想方设法的保证，我绝对不会失误。
比如说我以前在美国就是他自己啊，他是个美国人嘛，他以前在美国做投资，你到美国国飞回海岸岸吧，比较繁华的就是东海岸西海岸，很多时候他去坐西海岸。
比如说东海岸飞到西海岸去见一个客户，然后从从海岸飞回东海岸，然后去参加一个会议。
然后呢，他跟我讲，其实飞机那就更不确定那个时间呢，是不是比如说飞机天上飞。
然后呢，因为那个机场什么天气原因呢，降不了，起飞，起飞不了什么问题都会出现的嘛。
那你如果你想要去准时的赴那个约会，应该怎么办？你说我哎呀，不好意思，我最后飞机没赶到，然后跟别人解释说，不好意思啊，我这个飞机误了，所以我们晚一个小时开会行不行？对客户来讲可能也行。
但是呢客户就会觉得说你这个人我们跟你做重要的合作，你这个人连一点时间观念都没有，或者说你这种小事情你都能够去让我们妥协。
那我们未来的合作过程中，你还会不断的让我们妥协啊，什么东西都没有办法做确定性，那我怎么跟你做交易啊，是吧？所以他怎么做？他如果要从东海岸飞到西海岸去见一个客户，如果他知道这个会议非常重要，而且呢最近的天气也并不太好，他会提前一两天飞过去。
在那个会议的旁边租一个酒店住在那一天，然后通过远程去处理一些事情，然后准时去参加那个会议。
这是我老板跟我讲的，他怎么做的。
然后当然听完了以后，我还挺震撼的。
我说我靠，你都为了一个会议，你愿意付出这个代价。
他说不，我不是为了那个会议愿意付出这个代价。
我是觉得我这个人的商誉非常重要。
所以我为了我的商誉付出这个代价，所以呢这个就让我特别的受到一些震撼啊，我觉得说如果一个人对自己的一种靠谱这个事情的要求达到这样的水平，那你觉得谁会不愿意跟他一起合作，谁会不愿意把自己手上的资源放在他身上，然后让他来帮别人做一些事情的。
所以他有钱，他富有，他当老板是天经地义的事。
你们说是不是？他跟我讲完了这些故事以后啊，我就偷偷摸摸的，我就问他，对吧？我说啊老板我知道错了啊，不好意思，下一次不做再犯。
然后我问你一下，我说那天为什么我们都迟到，就你迟到不了的？你是提前两个小时去的吗？还是怎么着？他说charles,你要明白，从东城到西城有好几种方式，我们可以坐地铁，我们也可以让公司的司机开车送我们去或者打车，我们也可以自己开车，还可以坐公共汽车是吧？你知道我怎么去的吗？我说那让公司司机带你走了近路，他说不是我坐地铁去的。
你知道投资公司的老板，他是身家可能上亿的啊，他平常也是那种就是啊啊挺有钱的那种人样子，公司也有专车。
对吧自己也有司机，那家里有保姆的那种人，他愿意坐一个地铁，就站那儿一个小老头，站那儿保证自己的会议不会迟到。
我觉得这个叫厉害。
什么叫厉害？这个叫厉害，这个是知道什么叫对，什么叫错，知道自己要什么。
啊，所以这个故事呢其实就告诉我们说，如果我们在职场希望自己是一个所谓的叫有靠谱的这个东西。
没有别人认为你是靠谱这样的一个状态的话，那我们特别特别的要明确的知道。
其实呢所有的你靠不靠谱，那都是别人给你打的一个靠签，要让所有的人知道你是不是靠谱。
所以如果你尊重自己的这个靠谱，你让自己做每件事情，做每一个决策的时候都显得靠谱。
让别人都知道你的靠谱，这个标签就会打到你身上。
然后因为你靠谱，而对你的好处，所有的资源啊，所有的奖励啊，所有的这种支撑啊就会随之而来。
所以这个是我跟大家先分享的一个关于靠谱的一个小的故事。
然后呢，这个故事呢其实还有一个DLC啊，就是一个后续版的，其实也很有意思。
大家知道刚才我讲这个故事，我讲到什么呢？我讲到说我每天早上都是第一个到公司的，所以呢那天我迟到了，所以老板呢把我训了一顿。
所以后面呢其实我也还是延续了那个就是每天早上都不迟到，每天早上第一个到，因为我有个小闹钟是吧？每天早上六点钟就把我闹闹醒。
但是呢有一天出现了一个事故啊，我那个闹钟坏了，等我从我的梦境中醒来的时候，已经迟到一个小时了。
我就当时觉得世界都塌了，知道吗？我一个从来不迟到的人，因为可能前一天晚上加班还是怎么的，可能有点整个状态不太好。
然后早上那个闹钟又坏了，我已经迟到了，就这已经是一个结果。
然后呢，你想想我迟到两分钟，被老板拖到那个办公室去，大概的训了半个小时。
我如果迟到一一个小时，我怎么地不给他训三天，你说是吧？我当时觉得太恐怖了，但是呢工作还得坐。
因为当时我这公司副总经理嘛，我不能不到啊，所以我还是赶紧的坐车，然后就到公司没洗脸，都没刷牙就去了。
到了公司呢，我就偷偷摸摸的是吧？趁着别人不注意一下，我想溜进去是吧？我溜进去，万一别人没发现我，我在我这个办公室里面，对吧，大概不知道，对吧？万一别人不觉得我迟到特别好了呢，偷偷别人没看到我，我就偷偷偷偷的偷偷偷往里边走。
非常糟的情况是什么呢？我刚进到门口门口，我们有一个实习生，他叫sherry.他说哎charles你好，charles来了，然后他一喊他这个大嗓门啊，他一喊全公司的那个工位上员都站过来看着我，所有人都看着我，那我就根本就没法藏了嘛。
然后我觉得真的啊世界毁灭的感觉，整个在我的脑海里面世界毁灭，我说完了算了吧。
所个今天肯定没了，肯定要被老板骂一天啊，然后呢，结果你知道什么吗？没有任何事情发生，我也觉得很奇怪，我到了我的办公室里面坐下来，然后心里打鼓。
但是这一天好像你什么也没发生，就结束了。
然后呢，到了下班之前，有一个跟我关系比较好的一个投资人，他反正在公司里刚好那边聊天过来跟我搜索一下。
然后我就说HR,早上好像我看到你先来了以后，后来又出去了，后来才又回来了，是忘了什么东西在外面还是出去见谁了？我说好，我早上来了吗？我早上那个最早来的时候，你看到我了，他说。
对啊，你不是每天早上都第一个来的吗？然后我看你第一个来了，后来你又出去了，后来你又进来了，好像拿了什么东西，你是出去打什么东西了吗？我说哦，对对对，我刚好这个想起来早上有一个客户我要见他一下，然后我就去趁着我们吃早餐的时候，我就跟他聊两句，然后我才回来，然后早上先来了以后再出去，然后我心里就嘿嘿，他居然觉得我早上已经来过了。
哎，你觉得这个事情奇不奇妙？就是时机的情况是什么？时机的情况是我那天是真的是睡晚了，迟到了，对不对？然后呢，我进去的时候，所有人看到了，所以我迟到这个事是所有人都知道。
但是在所有的同事的心目中，我是一个什么人、所有的同事心目中，我是一个从来都不迟到的，特别靠谱的人。
所以当我有一次迟到的时候，他们在自己的心里面模拟呢，帮我找到了一个合理的理由，证明我很靠谱，只是刚好中间出去了一下而已。
而我作为一个副总经理出去一下，太正常了，他们帮我合理化了。
所以你觉得这个奇不奇妙，所以说靠谱不靠谱，到底是真实的情况，还是别人对你的一个印象呢？我希望大家好好的想一想，这两个故事啊特别有意思，对吧？所以呢关于靠谱的交付这件事情呢，我把它总结了一个规律。
啊，我们在我们的日常的工作中，如果能够按照这个规律去不断的去规范自己的行为，不断的去做。
我们最终就会成为这么一个被人认为特别靠谱的人，从而走上你的人生巅峰是吧？。