少毅老师_少毅老师职业发展合集大课_少毅_32_02 技能篇-10 优化业务流程：诊断业务现状，提升组织影响力_1080p
Hello,大家好，欢迎大家跟着邵宇老师继续学习岗位技能的修炼课，提升我们职业上的核心竞争力。
那这节课呢我们开始啊要开始从我们原本的岗位当中的能力修炼开始的转变。
一个视角提升到整个团队的呃能力提升当中。
让我们的能力能够帮助我们的团队优化业务。
这样子我们才能够更快的在职场当中干出成绩，才能够获得同事的尊重和领导的欣赏。
那么这节课呢我们就讲团队业务流程的优化，来帮团队改变现状，提升自己在组织类的影响力。
好，在这里呢我要分享几个重要的观念。
第一个为团队做出贡献，才能提升团队的影响力。
我们自己啊把业绩做的再好，对吧？我们是销冠，我们能力很强。
但是呢我们为团队没有做出过太多的贡献。
我们在团队的影响力是非常有限的。
那么如果我们想走上管理岗位，很多小伙伴可能就不会福利，那他只是自己做的好，我没见他帮我做成什么奉情，也没有看到他为团队奉献。
那如果我们在团队当中有这样子的被这样的评价，其实是很不利于我们的竞升和发展的。
而且会容易让我们失去群众基础。
第二点呢，大家不要觉得说，哎呀，我我现在自己的工作岗位上的事情都没有搞定，那团队上面就更难搞定了。
那我没有必要琢磨这个事情，这种想法也是不对的。
任何团队都存在着明显的不足，尤其是环节之间一定会存在着明显的缝隙。
啊，没有一个团队是完美的，那总有流程上的漏洞，总有啊项目当中需要同步的信息，这些都是我们可以努力的地方。
第三个呢就是站在领导的角度思考问题，为这种结果负责。
其实是职场人里面一个很重要的认知，很重要的一种状态。
当我们有了这样一种状态的时候，我们自然而然能够把活干的更好。
大部分职场人都是得过且过，对吧？个人至少门前雪，如果在职场上真的有一个员工，他会像领导一样站在更高的维度，对吧？为整个部门甚至为整个公司负责去努力的话，那么他是很容易脱颖而出的。
好，那么具体怎么做呢？在这里呢我给到大家一些具体的思路和方法。
第一个呢呃最简极简的方法是什么？你要琢磨一下你们当下的团队的配合和合作当中有哪些明显的问题影响到的效率和业绩。
就是你们吐槽最多抱怨最多的，比如说开会的时间或者是呃流程制度上面的一些安排都有问题。
那么你可以提出一些意见，你可以琢磨一下应该怎么改，对吧？然后呢，最好能够多推演一下，为什么这么改改的话，会有哪些问题出现，能不能解决等等。
然后去思考优化。
哪些环节能提升百分之二十以上的效能，就是降低大家的时间成本。
就比如说我过去管教研团队的时候，我们呃每周呃一开会每周五定稿，对吧？这就是周一周五的制度。
后来大家觉得说呃周一来的那个就要呃周五周一来的就聊，中间没有没有碰过，这周五就要定稿，有点难度。
那要不我们以后就是呃周三的时候聊初稿，周五的时候聊定稿，周五的时候呢，顺便再聊一聊下周要写的稿件。
哎，这样调整一下之后，效能就明显的提升了，对吧？还有哪些环节能够提升百分之二十以上的业绩？比如说加入一些转介绍的因素，或者是一些话术，帮助公司的销售们提升自己的业绩，这些都是可以去做的一些重要的动作。
好，那么在这里呢还有一些重要的方法啊，我们有几个思路可以帮助我们优化目前团队里的业绩。
第一个呢就是业务公式法，其实所有的业务都是有一定定的公式的。
比如说销售的业绩是什么？是流量乘以转化率乘以复单价乘以复购率乘以转介绍率什么意思呢？就是说一个公司到底能卖出多少东西？首先是由它的流量决定的，它有多少个客户流进来，流进来之后有多少个客户被转化？一般来说呃转化率百分之一二就都算是比较高的了。
好，就是客单价，就是能不能够呃卖的东西更贵，你越贵，你的一个用户掏的钱就越多嘛。
还有复购率就是让一个客户多卖多买。
还有一个就是转介绍率，让一个客户给你推荐。
第二个客户，你看到没有？就是要想提升一个公司的销售业绩，能够努力的环节是很多的。
这里至少就有五个。
那么你可以琢磨一下，哎，你对哪一个环节感兴趣，你对哪一个环节有兴趣，你对哪个环节有优势。
那么你就可以提出一些主张。
比如说我们能不能提升我们的客单价，我们能不能够研发一些更丰富的课程啊，多上一些产品啊，当然一个公司上一个产品那是非常重要的决策。
那但是我们可以提升我们的复购率或者是转介绍率。
比如说转介绍，能不能有一些产品的激励，或者是一些福利的发放，来激励我们的老客户，或者激活老客户，或者是我们用社群的运营的方式，把我们的那个粉丝群运营起来，帮助他们啊客户去做转介绍等等。
总之啊就是所有的业务都有优化的空间。
好吧，我们都可以去琢磨琢磨，提出自己的主张。
第二个思路是什么？就是业务的要素法，就是一个业务一定会包含着人事物人是什么团队的成员和数量。
合作伙伴和后勤的支援团队事是什么呢？日常的具体工作包括呃拓展客户销售转化打款、礼品寄送等等。
就是事还有物，什么公司的装修、办公环境、合同的拟定等等。
这里面每一个要素你都可以去过一遍，然后去琢磨出哪些要素可以进行优化，优化之后就能帮助公司，对吧？降本增效，这都是不错的一个思路。
第三个思路呢就是流程的梳理法。
你看我们之前的梳理流程，都是站在一个员工自己的工作流程的角度，我们并没有站在整个部门，甚至整个公司的角度去梳理流程。
那么这个流程我们能不能啊帮公司帮团队梳理一下，梳理之后能不能提出优化的意见，这样子呢都能帮我们创造更大的效能啊，你看啊第四个思路就是引入新的工具，其实有很多很多不错的一些团队管理的工具。
就像我前面的课程当中给大家介绍过，邵宇老师用印象笔记提升效能。
那我就在给你引入一个新的工具。
那么你能不能为你的团队引入新的工具呢？我在上上家公司的时候，候整整个销售部门的时候，我当时就立主去上了一个啊手机监控的一个效统。
啊，这样子我每个销售他们聊天记录，还有他们的呃，那些客户的资料的管理就会效率就提升很多，当些都是可以去做的事情。
当么你不的事情情难度不一样，对吧？比如说像印象笔记啊或者什墨文档或者流流程管理的工具，都是可以去尝试的。
我是建议你呃一个季度提出一个主张就行了，不需要提出太多提的太多。
因为其实改变现在的业务流程或者工作方式，对需要员工来说是成本非常高的。
不要轻易的去影响他们，去改变他们，否则的话很容易有反反心理啊，这里还是要注意一下。
好，在这里呢我们还有一个东西就是业务盘点的矩阵。
就是对于一个团队来说，他能做的事情总有上百件。
那这上百件的事情当中，我们怎么样子去呃去筛选，去判断怎么样子去做，那些相对来说比较容易，同时做了之后效果还好的事情呢。
在这里有这个矩阵，你可以用一下，一个是增量，一个是存量，一个是提升业务，还有一个是发展团队，这是四个不同的维度。
那增量对吧？做增量和提升业务，那可能就是新产品、新区域、新渠道和新的业务模式。
那在这里面我们可以想一想，哎，我我能不能为我现在的团队提出新产品、新区域之类的呃业务上的增量呢？那业务的增量可能已经比较成熟了。
那我能不能做组织的增量呢？就是比如说招聘啊，引入内部的协同工具啊，或者是引入一个外部的专家给我们去做一些指导培训啊，还有存量就是现在就有的东西。
业务的存量是什么？能不能客户维护和激活用户体验的提升，对吧？优化一下服务的体验，注意一下细节。
比如说做一下成功那个学员的一些文章，或者是些视频，或者是做一些品牌的一些展示给让他们说呃学的商业老师的课程有什么样子的收获，这就是什么激活存存量啊，提升业务，还还发展组织，能不能做内部的团队的学习，内部的分享等等这样一些内容。
就是其实就是只要我们有心，我们能够为团队做的事情是很多的。
我们只需要挑选当下的自己的团队，适合做的事情来修炼自己，来为团队做一些事情，对吧？还有业务的优先级矩阵业绩高的、业绩低的、不确定的，还有就是任务小的和任务大的。
我们如果能够有可以的话，当然是做那些小任务。
但是呢能带来高业绩的东西，那种低垂的果实，比如说出新的产品。
一个公司一旦开始出一个新的产品，一般都会带来销量的明显的增加，对吧？优化明显低分的体验环节也是可以做的。
还有大任务就是新区域新新渠道业绩低不确定的。
比如说呃可以简单来做一做，或者是往后推一推。
比如说引的引进新的管理系统，像这种管理系统看起来是小任务，但是真的想去做，想想学习得要花时间适应，也需要花时间，见效果，也需要花时间，对吧？然后大任务呢就是新的业务模式啊，比如说我们过去完全是电销，现在呢我们要通过抖音投放去去做业务，那这是完全的新的业务模式。
那能不能跑得通，那谁也说不准，而且要投入多少人力资源去做，那谁也说不准，那就要慎重去去发起这样子的想法，好吧，或者是提出这样的主张。
好，那么呢我给大家好好讲了一讲，就是呃总之呢我希望大家不要把太多的注意力只放在自己的岗位上。
我们前面花了接近十节课的时间，讲的都是如何在自己的岗位上干出成绩，干好效能做出会册。
但是接下来呢我们要学会把自己的眼光放在整个团队上，帮团队干出业绩，干出呃效果。
这样子呢我们才会有更大的话语权。
那么我给到大家很多的思路啊，帮助大家去找到这件事情。
你找到这件事情之后，比如说哎我要拓展一个新的产品。
那你就可以按照我们前面讲的那个行动地图，解决问题的方法，去琢磨怎么样的上线一个新的产品，让自己会说会做好吧。
好，那么试着提出一个你当下团队现状当中的一个优化的主张啊，试着呢说服一下你的领导，看一看能不能够落地执行，看看效果怎么样。
好，这就是我们第十课的内容。
希望大家持续跟着邵伟老师一直不断的精进自己的岗位技能，岗位技能才是我们安身立命的本钱。
下节课再见。