少毅老师_【炼成狠人】管理精英必修课_少毅_47_其他-团队学习：打造学习型组织，提升团队战斗力_1080p
大家好，今天我们要讲解的使用锦囊是团队学习组织，团队学习打造学习型的组织，是正确且值得持续长期践行的事情。
在开始组织学习之前啊，如果能够和团队里的每一个成员达成学习共识，继续了解团队做这个事情的价值。
首以让整个学习项目开展达成的效果啊，事半功倍。
首先呢持续开展团队学习，可以让大家养成学习习惯。
对于个人而言呢，持续的研究总结业务空间，其能够提升业务的专业技能，又能提高个人的职业素养。
其次呢打造团队共同的语言体系和知识储备，可以让大家在解决业务难点、减拓业务市场时啊，基于共识处理工作，减少信息误差带来的矛盾和冲突。
最后啊让团队通过学习创建出来的无形资产留存形成啊团队工作手册以后有形资产的方式继续共享，支持大家开展工作。
总而言之啊，团队学习的价值就在于通过学习，让团队伙伴在思想上达成一致，在行动上有所改变，进而呢达成团队的目标。
那么，如何让团队成员爱学习、养成学习的好习惯呢？作为团队的领导者，可以从这四步法开始做起。
第一步呢识别团队的职能，企业有典型的八大职能，每一个职能都对应着岗位从业人员应该具备的有效达成工作目标所必须具备的特定的职务的能力。
因此呢，我们可以根据团队承担的职能，确定团队的学习方向。
举个例子啊，销售的职能是把产品啊销售给目标职能。
第应的学习方向有三个。
第一个产品端，也就是对商品的价值更深的洞察和理解，也可以从商品延伸出对企业、对行业的开始做起。
第二个呢是是销售能力，以自己为中心的能力的提升，比如如何更加高效的承担。
第三个呢是目标客户以客户为中心的能力提升，比如客户挖掘客户管理等等。
再举个例子，客服的职能是解答客户的问题，提供相关的服务，提升满意度。
相应的学习方向有三个。
第一个是客户问题，可以从经验出发，整理过往发生过的客户投诉，学习优秀的处理方法。
第二个是服务，就是以客户为中心，学习如何理解和满足客户的多层次的需求，提供优质服务。
也可以学习如何帮员工建立服务意识，创建标准。
第三个是满意度，可以学习啊。
如何管理客户满意度可以从管理出发，评估服务质量，学习如何持续让服务保持高水准。
即便是在互联网时代，基于业务需求的多样性，职能间的边界会消失会被高度整合。
但专业能力会被叠加。
即我们说的一专多能，比如社群运营的职能，等于销售加市场加客服这个岗位的学习方向，就可以分别提高这三个职能的能力。
第二步呢就是构建知识地图。
当我们确定团队的学习方向以后啊，就可以在确定这个方向下去搭建团队学习的知识、地图的框架，细化核心能力的各项组成部分。
这里呢有三个环节要做好思考和框架。
第一个环节是搭建框架，框架，可以按照能力的三要素来搭建既啊知识技能和产干。
比如知识是指啊那些帮助我们快速入门的基础的概念，作为从业者要知道的东西。
比如销售团队、学习知识产品。
比如销售团队学习产品、知识、企业信息、行业信息、竞对信息，这些啊都属于知识。
技能是指啊能操作和完成的事情。
比如说销售团队可以通过顾问式销售达成销售目标，掌握多任务管理，且沟通表达优异的销售，也能比有这些技能的销售，更好的达成销售目标。
技干是指啊自然而然反复出现可被高效利用的思维感受或行为模式。
比如，团队当中的频繁取得销冠荣誉的同事身上，一定有优于其他同事的才干，可能是积极心态、抗压能力，也有可能是一以贯之的利他之心。
当我们以完美的团队为目标，将三个要素做细化，拆分团队的知识地图框架也就搭建好了，下一步就是往框架里细化内容。
在细化内容的这个环节，我们还需要结合团队能力水平、完善、知识、技能、才干三个模块下具体要学习的内容，或者是需要解决的问题。
让学习的主题更加的明确清晰。
举个例子啊，我们团队的职能是销售，目前团队最需要提升的是技能方面的能力，而顾问式销售是第一时间要准备学习的。
于是呢针对这个主题罗列学习计划，在顾问式销售当中挖需目标，开源跟进关单管理五个模块都很重要。
其中挖需目标里啊怎么营造好的氛围，让客户跟随着销售顾问的思路是个重点难题。
因此啊要列出该问题。
当我们按照啊以上的方式细化好内容之后，第三个环节呢要清晰的就是学习来源，也就是我们希望解决的难题。
获取的智慧应该从哪里来？有两个方面可供参考。
一方面是学习外部成熟的方法和经验。
一方面呢可以通过内部分享萃取团队独有的方法和经验。
比如市场上有很多很好的关于销售的课程，我们就可以根据我们罗列的知识地图匹配适合的外部课程。
另外呢因为我们团队当中啊有很多过往打胜仗的经验值得学习。
像销售团队就可以邀请我们的销冠做成交录音分析的专题分享。
另果有常胜将军的销冠，我们还能啊就销冠的成交模式分析，其才干更好的把那些经验高效的利用起来。
当我们搭建好地图之后，就是啊进入到团队学习的。
第三步，开展学习节奏的确认建议啊，从下面这四个方面来开展第一个长期计划，根据业务需求的紧急程度，对每一个模块的学习顺序做好排序。
根据内容量，以年度或者季度为单位完成一个模块的学习。
第二呢，提前排期，将本季度要解决的问题以周为单位做好排序，标注好对应的团队学习时间，提前通知大家。
每个人都把自己对解决问题的思考及方案更新到共享文档里。
第三呢具体安排，每周组织一场学习，固定在一个具体的时间段，每场学习六十到九十分钟为佳。
比如每周三上午十一点到十二点半组织团队学习，不要贪多。
因为人的记忆是有自然规律的。
团队当中的伙伴是在啊日常工作正常开展的前提下进行学习的。
所以呢我们的培训原则要少批量多批次，不要给大家带来知识过载的负担，营造轻松的氛围，让大家每次学习后啊都能带来一到两个行为的改变。
第四个呢贴心提醒，每周一固定发布通知，提醒大家明天的团队学习要解决的具体问题，请大家提前做好准备。
团队学习的。
第四步，留存学习文档。
从长远的发展来看，我们搭建的知识地图以及配套的每一场学习文档，都是团队珍贵的资产。
因此呢有所留存才能让这些经验被反复使用、高效利用，留存学习文档具体分成两步。
第一呢搭建一个可支持在线编辑和信息同步的学习文档，提前设置好模板学习文档的模块设置，一般包括啊团队学习目标、团队学习模块。
本年度季度学习主题及排期。
本周学习要解决的问题团队，每一个伙伴的记录空间，包括姓名、具体工作当中遇到的问题、场景，对问题的思考，通过学习对比过往经验的学习文档这个感受，对接下来开展工作的帮助是什么。
第二呢，指定一个人作为学习文档的管理者，管理的动作，包括根据团队人数提前做好排期，及时发布提醒，通知到位为团队新进成员及时设置学习文档的编辑权限。
对离职人员进行啊关闭编辑权限。
对学习文档的错误格式记录，及时提醒相关人员进行修正。
以上就是团队学习的四步法了。
万事俱备只欠东风，别忘了再完美的知识地图，缺了实践和执行，永远无法为团队带来真实的价值。
只有持续长期的开场，让团队成员持续学习，持续提升团队的战斗力才能够自然而然与日俱增。
好了，今天的管理实战就讲到这里了，优秀的职场人真不是教出来的，是练出来的，希望大家都能够实践起来。